Уважаемые клиенты! В этом разделе размещаются ответы на частые вопросы игроков metatokens. Вы можете ознакомиться с разделом и найти ответ на свой вопрос.
Регистрация и аккаунт
Как создать учётную запись на metatokens?
Перейдите на официальный сайт казино и нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу страницы. Заполните форму (e-mail, пароль, номер телефона), подтвердите согласие с условиями и политикой конфиденциальности проекта. Нажмите «Зарегистрироваться»
Не приходит сообщение для подтверждения почты, что делать?
Некоторые почтовые сервисы отправляют наши письма в папку «Спам». Проверьте этот раздел своей почты и отметьте наше сообщение как «не спам». Если сообщения нет, обратитесь в службу технической поддержки.
Забыл пароль для входа в личный кабинет, что делать?
Нажмите «Вход» на нашем сайте и внизу формы кликните «Забыли пароль». Укажите адрес электронной почты для получения инструкции по восстановлению доступа в личный кабинет.
Кто может пользоваться услугами проекта?
Любой посетитель нашего сайта может пройти регистрацию и наслаждаться игрой. Но есть ограничения по возрасту, лицам, не достигшим 18 лет вход и какие-либо действия на сайте запрещены.
Транзакции
Как сделать депозит?
Авторизуйтесь, перейдите во вкладку «Депозит», выберете подходящий способ внесения средств и укажите сумму и ещё раз нажмите «Депозит». Дальше следуйте дальнейшим инструкциям в зависимости от выбранного метода платежа.
Как быстро происходит зачисление средств на игровой счёт?
Средства поступят моментально после совершения оплаты. В редких случаях придётся подождать в течение 24 часов, это зависит от банка или платежного сервиса.
Как вывести деньги на свои реквизиты?
Для вывода средств нажмите «Депозит» и вкладку «Вывод». Выберете платёжный метод, укажите сумму вывода и нажмите «Отправить запрос».
Почему вывод средств отклонён?
Вы не выполнили условия по отыгрышу депозита (x3). Сумма вывода превышает установленный для Вас лимит. Вы не предоставили документы, подтверждающие возраст и личность. Если все эти условия выполнены, но вывод отклоняется, обратитесь в службу технической поддержки.
Игровой процесс
Почему не загружаются игровые автоматы?
Попробуйте сменить домен сайта, обратившись в службу поддержки. Очистите браузер и cookie файлы.
Можно ли попробовать слот без игры на деньги?
Вы можете играть в слоты не внося депозит, для этого выберете игру и нажмите «Демо игра»
Можно ли играть бесплатно в лайв игры?
Нет, демо режим доступен только в слотах.
Как я могу быть уверен в честной игре?
Каждый игровой автомат проходит проверки в игровых лабораториях и после положительного вердикта независимой комиссии он публикуется в казино онлайн. Так же каждый слот на нашем сайте соответствует стандарту ISO / IEC 17025, который гарантирует случайное выпадение комбинаций.
Могу ли я играть с телефона?
Да, весь игровой потенциал нашего веб-сайта работает на мобильных устройствах и отлично оптимизируется на любой модели телефона или планшета.
Акции и бонусы
Как получить приветственный бонус?
После регистрации перейдите во вкладку «Бонусы», выберете понравившееся предложение и нажмите депозит. Пополните счёт на сумму не ниже минимальной, указанной в условии бонуса.
Почему не зачислили бонус после внесения средств?
Вы не выполнили условия пополнения счета. Не выбрали бонусное предложение. Использовали более одного бонуса.
Если эти условия были выполнены, обратитесь в службу технической поддержки.
Как вывести бонусные средства?
Чтобы вывести деньги с бонусов требуется выполнить условия по отыгрышу, указанные в бонусном предложении. Если условия отыгрыша выполнены, то вывод происходит обычным способом.
Где я могу проследить за процессом отыгрыша бонуса?
Перейдите во вкладку «Бонусы» через меню личного кабинета и нажмите «Активные». В этом разделе указана вся информация о текущих бонусах и статусе отыгрыша.
Конфиденциальность и безопасность
Как защищена моя личная информация?
Сайт использует современный методы защиты и шифрования информации клиентов. Так же используется технология SSL и методы борьбы с мошенничеством.
Поэтому мы даём сто процентную гарантию защиты ваших финансовых и личных данных.